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高鐵票有那難買嗎?


問題


我在5/16到板橋訂29和31ㄉ票..29號ㄉ我訂好ㄌ..31號我說要2張優待票..小姐跟我說要拿老人家身份證才可以訂,,好...我回到家裡拿ㄌ之後到那邊..結果..小姐說31號的票還不行??我整個很火...我說小姐...你剛要我回ㄑ拿現在又跟我說還不到時後..那你剛剛怎不說清楚?/要我跑來跑ㄑㄉ..會不會太過份ㄌ??我覺得高鐵應該要像我們服務人員一樣..要懂得告知客人..而不是誤導客人..還有小姐的服務態度.也該要懂得跟客人的對話和應付問題..而不是當個傻子一句話也不說..讓客人氣急敗壞的回家..同樣是服務人員..怎差別那樣的大ㄚ...請給小姐上些應對禮儀跟告知的習慣好嗎?...顯示更多我在5/16到板橋訂29和31ㄉ票..29號ㄉ我訂好ㄌ..31號我說要2張優待票..小姐跟我說要拿老人家身份證才可以訂,,好...我回到家裡拿ㄌ之後到那邊..結果..小姐說31號的票還不行??我整個很火...我說小姐...你剛要我回ㄑ拿現在又跟我說還不到時後..那你剛剛怎不說清楚?/要我跑來跑ㄑㄉ..會不會太過份ㄌ??我覺得高鐵應該要像我們服務人員一樣..要懂得告知客人..而不是誤導客人..還有小姐的服務態度.也該要懂得跟客人的對話和應付問題..而不是當個傻子一句話也不說..讓客人氣急敗壞的回家..同樣是服務人員..怎差別那樣的大ㄚ...請給小姐上些應對禮儀跟告知的習慣好嗎?我對16號晚上第一個窗口的小姐..超及不爽ㄉ..請告知一下她...謝謝!!還有..訂票不是每個人都可去.為啥一定要先出示才可以訂?難到真ㄉ那天座車不是老人就會讓他過嗎??何必多此一舉ㄋ??還不是那時後也要驗...請改善


最佳解答


1.高鐵的預訂票只能訂未來14日的車票， 所以你5/16訂不到5/31是因為系統還沒開放不是服務人員故意的， 不過他沒盡到告知的義務也是不對的。 2.購買優待票要出示證件不管到什麼都方都一樣吧!? 沒有出示證件服務人員要如何分辨你是具有可以購買優待票的身份呢？ 而且搭車當天如果沒有帶證件也是會被拒絕讓你上車的， 要怪只能怪有些人會貪小便宜明明不符合資格卻要買優待票， 所以高鐵才會這樣嚴格執行。 4.基本上兩方都有過失的地方， 不過高鐵的服務人員沒有盡到告知和說明的義務過失比較大， 你可以透過上面那位大大寫的聯絡方式跟高鐵聯絡， 至於您也不用那麼生氣了， 服務員也只是照著公司的規定做事罷了， 下次遇到這種情況你可以直接問清楚為什麼不行， 而不是在這生悶氣了。


其他答案


客訴他阿打電話來吧想想前因後果是誰造成的申訴網站http://www.thsrc.com.tw/tw/customer/contact.asp申訴電話02-6626-8000時間06:00~24:00我想你也不要太生氣,生氣只是拿別人的過錯來懲罰自己,好的高鐵服務人員,希望不吝給予讚賞,不好的服務人員,也期待你能給個建議,說不定只是個誤會~參考資料：高鐵公司網站


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